I can infer from the increase in customer complaints that the issue is
escalating. (顧客の苦情が増えていることから推測すると、問題がエスカレートしていると思われます。)
escalating. (顧客の苦情が増えていることから推測すると、問題がエスカレートしていると思われます。)
Infer： 推測する
Escalate： エスカレートする、拡大する
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